Regulamin Sklepu Internetowego

Obowiązuje od: 08 września 2025

Dzień dobry!

Cieszę się, że interesujesz się moimi szkoleniami. Zanim dokonasz zakupu, proszę, zapoznaj się z poniższym regulaminem. Określa on zasady, na jakich zawierane są umowy w moim sklepie internetowym.

Jako Sprzedawca, dbam o transparentność i zgodność z prawem. W razie jakichkolwiek pytań, jestem do Twojej dyspozycji.

Dane kontaktowe Sprzedawcy:

Spis treści:

  1. Definicje
  2. Postanowienia wstępne
  3. Usługi elektroniczne w Sklepie
  4. Zasady składania i realizacji Zamówienia
  5. Ceny i metody płatności
  6. Prawo odstąpienia od umowy (ważne informacje!)
  7. Postępowanie reklamacyjne
  8. Prawa własności intelektualnej
  9. Ochrona danych osobowych
  10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
  11. Postanowienia końcowe

§ 1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca – Freelancer SEO Rafał Pietraszek z siedzibą w Rzeszowie, adres: ul. Witkacego 3/125, NIP: 8133669930.
  2. Sklep Internetowy lub Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://freelancerseo.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może dokonać zakupu Szkolenia.
  3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Szkolenie – usługa polegająca na przeprowadzeniu szkolenia na żywo w formie online, w określonym terminie i zakresie tematycznym, zgodnie z opisem dostępnym na stronie Sklepu.
  7. Materiały Szkoleniowe – wszelkie treści cyfrowe (np. prezentacje, pliki PDF, szablony) przekazywane Kupującemu w ramach realizacji Szkolenia.
  8. Umowa – umowa o świadczenie usług (udział w Szkoleniu) zawierana na odległość między Kupującym a Sprzedawcą.
  9. Operator Płatności – zewnętrzny podmiot świadczący usługi płatnicze. W Sklepie są to:
    • mElements S.A. z siedzibą w Warszawie (operator bramki płatności Paynow), na rzecz którego działa agent mBank S.A.. Zasady świadczenia usług przez tego operatora określa jego regulamin.
    • WooCommerce Payments (obsługiwany przez Stripe) lub inny zintegrowany z platformą WooCommerce operator płatności.
  10. Regulamin – niniejszy dokument.

§ 2. Postanowienia wstępne

  1. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
  2. Do korzystania ze Sklepu i udziału w Szkoleniu online niezbędne są:
    • Urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon).
    • Aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies.
    • Aktywny adres e-mail.
    • Oprogramowanie niezbędne do udziału w szkoleniu na żywo (np. aplikacja Google Meet), zgodnie z informacją podaną w opisie Szkolenia.
  3. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami oraz do podawania w formularzach prawdziwych danych.
  4. Dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym jest zakazane.

§ 3. Usługi elektroniczne w Sklepie

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
    • Umożliwienie przeglądania oferty Sklepu.
    • Obsługa procesu składania Zamówienia poprzez formularz.
    • Prowadzenie usługi newslettera.
    • Prowadzenie konta klienta w Sklepie.
  2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych polegająca na obsłudze procesu składania Zamówienia ma charakter jednorazowy i ulega rozwiązaniu z chwilą sfinalizowania Zamówienia.

§ 4. Zasady składania i realizacji Zamówienia

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia zamówienia Kupujący wybiera interesujące go Szkolenie oraz termin, dodaje je do koszyka, a następnie przechodzi do formularza zamówienia.
  3. W formularzu zamówienia Kupujący podaje dane niezbędne do realizacji Umowy (imię, nazwisko, adres e-mail, dane do faktury).
  4. Warunkiem finalizacji Zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz kliknięcie przycisku o jednoznacznym brzmieniu, np. „Kupuję i płacę”.
  5. Kliknięcie przycisku, o którym mowa w ust. 4, jest równoznaczne ze złożeniem przez Kupującego oferty zawarcia Umowy na warunkach określonych w opisie Szkolenia i niniejszym Regulaminie.
  6. Po złożeniu Zamówienia i dokonaniu płatności, Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem zawarcia Umowy.
  7. Realizacja Umowy polega na zapewnieniu Kupującemu udziału w Szkoleniu. Szczegółowe informacje organizacyjne, w tym link dostępowy do platformy szkoleniowej, data i godzina, zostaną przesłane Kupującemu w osobnej wiadomości e-mail, nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem Szkolenia.
  8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu Szkolenia lub jego odwołania z ważnych przyczyn losowych (np. choroba prowadzącego, awaria techniczna). W takim przypadku Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany i będzie miał prawo do:
    • udziału w Szkoleniu w nowym, zaproponowanym terminie, lub
    • otrzymania pełnego zwrotu wpłaconych środków.
  9. Niestawienie się Kupującego na Szkoleniu w wyznaczonym terminie nie stanowi podstawy do zwrotu pieniędzy. Miejsce dla Kupującego jest rezerwowane, a usługa uznawana za gotową do świadczenia.

§ 5. Ceny i metody płatności

  1. Wszystkie ceny podane na stronach Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w polskich złotych (PLN) z wyjątkiem cen, które w widoczny sposób oznaczone są jako ceny netto za pośrednictwem odpowiedniego dopisku.
  2. Ceną wiążącą dla stron jest cena widniejąca przy Szkoleniu w momencie składania Zamówienia.
  3. Kupujący może opłacić Zamówienie za pośrednictwem Operatorów Płatności:
    • Paynow (mElements S.A.) – dostępne metody płatności to m.in. szybkie przelewy (pay-by-link), BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard).
    • WooCommerce Payments (Stripe) lub inny zintegrowany operator.
  4. Po kliknięciu przycisku „Kupuję i płacę” Kupujący zostanie przekierowany na stronę Operatora Płatności w celu dokonania zapłaty. Transakcja odbywa się na bezpiecznych, szyfrowanych stronach Operatora.
  5. Sprzedawca nie ma dostępu do danych takich jak numer karty kredytowej czy dane logowania do banku Kupującego.
  6. Do każdego Zamówienia wystawiana jest faktura elektroniczna, przesyłana na adres e-mail Kupującego podany w formularzu.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (ważne informacje!)

  1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument oraz PNPK co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. UWAGA: Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
  3. Ponieważ każde Szkolenie oferowane w Sklepie jest usługą posiadającą ściśle określony termin (dzień i godzinę) realizacji, Kupującemu będącemu Konsumentem lub PNPK nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od Umowy po jej zawarciu. Prosimy o przemyślane zakupy.

§ 7. Postępowanie reklamacyjne

  1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością.
  2. Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji, jeśli usługa nie została zrealizowana lub została zrealizowana w sposób niezgodny z Umową (np. Szkolenie nie odbyło się z winy Sprzedawcy, zakres tematyczny rażąco odbiegał od opisu).
  3. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].
  4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
    • Imię i nazwisko Kupującego.
    • Numer Zamówienia lub datę zakupu.
    • Szczegółowy opis problemu.
    • Oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji (np. zwrot środków, udział w innym szkoleniu).
  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Kupującego o swojej decyzji na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana.

§ 8. Prawa własności intelektualnej

  1. Treść Szkolenia oraz wszelkie Materiały Szkoleniowe stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej. Prawa autorskie przysługują Sprzedawcy.
  2. Kupujący, poprzez zawarcie Umowy, uzyskuje licencję na korzystanie z Materiałów Szkoleniowych wyłącznie na własny użytek osobisty.
  3. Kupujący nie ma prawa do powielania, kopiowania, rozpowszechniania, publicznego udostępniania, nagrywania przebiegu Szkolenia ani odsprzedaży Materiałów Szkoleniowych w jakiejkolwiek formie bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy, wystawienia faktury oraz w celach kontaktowych związanych ze Szkoleniem.
  3. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych, w tym o prawach Kupującego, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://freelancerseo.pl/pp.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana oferty). Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Kupujących na podstawie Umów zawartych przed wejściem zmiany w życie.
  3. Wszelkie spory wynikające z Umowy, w przypadku gdy Kupującym nie jest Konsument ani PNPK, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. W przypadku Konsumentów i PNPK, właściwość sądu ustalana jest na zasadach ogólnych.
  4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 września 2025 r.